在交谈的过程中,我们需要掌握一些沟通的技巧。

第一、第一次和客户接触的话术技巧，要清楚知道对方是什么场合说话的好时机。

第二、首次与客户接触的第一句话是,你一定要把自己表达的东西放得低一些。

第三、不要随便打断别人的话题，这样不礼貌。

第四、不应该用粗鲁或者敷衍的态度去跟人家对话。

第五、要保持冷静，不要冲动做任何事情，避免犯错。

第六、和朋友交流的时候要把握尺度，要注意避免过度兴奋而引起争论。

第七、不要总是聊着自己的感受,也不能抱有太大期待。如果自己说了一些很伤人的事情,可能会让对方产生误解。

第八、尽量不要把话闷在一个地方,这样可能会导致气氛紧张。

第九、聊天的过程中要尊重他人的选择，不要强加自己的想法给别人。

第十、要多看书籍学习一些新知识，不断提升自己。

第十二、了解别人并接受他的观点，接受他人对自己的建议，改正自己的不足。

第十三、要有自信去做任何事情，付出努力，坚持不懈。

十四、对自己的工作负责，要尽可能地表现出你的能力。

十五、和陌生人交往中要懂得给人留下好的印象，可以适当展示自身的优势或长处等。

十六、遇到不懂要主动询问，也可以先试探性的问一问周围的人的意见。

与客户交谈过程中的禁忌：

1.切记言语侮辱对方或使对方反感;

2.避免使用威胁性语言;

3.忌讳口头承诺或者污蔑别人;

4.拒绝隐瞒事实;

5.忌不注意细节;

6.不善于总结经验教训;

7.做事容易丢三落四、自以为是等等。